Centro de atención y ayuda técnica
¿En qué podemos ayudarte?
Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos directamente si tienes alguna consulta sobre la plataforma o tus proyectos.
Para reportar un cálculo específico, te sugerimos adjuntar captura de los datos de entrada.
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Centro de México). Respuesta en 24 a 48 hrs hábiles.
DUDAS COMUNES
Preguntas frecuentes
¿Los cálculos cumplen con la norma mexicana?
Sí. Todas las calculadoras aplican estrictamente la NOM-001-SEDE-2012, incluyendo las tablas 310.15, factores de corrección por temperatura y agrupamiento, y las secciones aplicables a circuitos derivados y alimentadores.
¿Qué incluye el plan Pro?
El plan Pro incluye cuadros de cargas ampliados, historial de cálculos, desglose técnico detallado paso a paso con fundamentación normativa y exportación de memorias técnicas en PDF.
¿Puedo usar MyElectricalc en mi teléfono?
Sí. La plataforma está totalmente optimizada para dispositivos móviles (diseño responsivo desde 375 px). Además, contamos con una aplicación móvil para iOS.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Ingresa a la pantalla de inicio de sesión y selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un enlace por correo para restablecerla de forma segura.
¿Los datos de mis proyectos están protegidos?
Sí. La información técnica y tus proyectos se almacenan en infraestructura segura en la nube con acceso restringido exclusivamente a tu usuario.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel de configuración con un solo clic, manteniendo el acceso hasta que termine tu periodo.
Herramientas y accesos rápidos
Calculadoras normativas de acceso inmediato